Péssima assistência com a necessidade do cliente

Question

Comprei meu óculos na ótica Outlet do padre Anchieta no dia 18 de dezembro de *******, comprei um óculos de ******* reais e com ele uma lente o que totalizou em ******* reais, hoje no dia 12 de junho de *******, o óculos descolou a lateral do nada, fui na ótica para ver se ele tinha concerto, e eles falaram para mim ir atrás do hospital do óculos, porque eles não tem assistência, nem motoboy para pegar meu óculos, voltei e briguei com eles e então eles disseram que poderiam pegar meu óculos só que porém teria que pagar o valor de 60 reais para soldar e não teriam uma data de devolução por não ter assistência na loja, fiquei muito decepcionada com a assistência pós venda, sempre comprei óculos em outras lojas e sempre me deram uma excelente assistência após a compra, não compro mais e nem recomendo está loja

Accepted Answer

Olá Regiane,

Agradecemos seu contato e sabemos o quão importante é a sua satisfação em adquirir produtos de qualidade com um excelente atendimento.
Este feedback é de extrema importância para nós e para que possamos aprimorar cada vez mais nossa excelência dentro de nossos parceiros Franqueados.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reiteramos nossa incansável busca por melhorias no funcionamento das nossas franquias como um todo.

Equipe Franchising Outlet dos Óculos.

Péssima assistência com a necessidade do cliente

Resposta da empresa