Quando for comprar óculos pro cura uma ótica de confiança
Resolvido
Itapetinga - BA
18/02/2026 às 17:54
ID: 241008523
Moro em Itapetinga e me desloquei a vitória da conquista pra comprar esses óculos então comprei e esperei mais ou menos uns 30 dias fui buscar e usei ate
dezembro então entrei em contato com a ótica que me pediram pra levar pra fazer um reparo pois ele me relataram que tinha sido feito errado levei ficou mais de 15 dias logo que coloquei os óculos vi que tava com o mesmo defeito então relatei pra o atendente que me falou que era assim mesmo e eu tinha que usar umas duas semanas então ficou do mesmo jeito entrei em contato novamente com a ótica pra relatar o problema e começamos a conversar e logo em seguida ele falaram espera um minuto e sumiram e a oticas outlet dos óculos da avenida Juracy Magalhães ***** e ar se sem resposta te hoje tô sem óculos e sem resposta.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:24
Olá,
A rede Outlet dos Óculos, é composta por lojas Franqueadas, que possuem o direito de utilização da marca, entretanto, atuando de forma autônoma empresarialmente. Cada unidade Franqueada tem o seu CNPJ e cada uma é responsável legalmente pelas suas ações.
Estamos em contato com a Franquia em questão para que a mesma solucione seu problema da melhor forma possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Abraço
Equipe Franchising Outlet dos Óculos
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 10:08
e funciona infelizmente mais usa o nome autlet dos óculos para dar [Editado pelo Reclame Aqui] pois voltei lá novamente para refazerem o exame de vista e ligue novamente para saber se já tinha refeito o óculos e não falaram nada eles tratam cliente como cachorro falou que ia ver se tava pronto e sumiram mais eles me deram 100 reais para as despesas a pessoa de ser uma fraqui e seponsavel pelos franquiados.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 09:44
A vendedora da loja de nome taí excelente funcionária o primeiro gerente tbm muito educado atencioso a médica tbm atendimento ótimo Sintia do financeiro está de parabéns consegui resolver o meu problema já as meninas responsáveis pelo o atendimento do whatsapp são péssimas tem que melhorar muito o atendimento delas desde já agradeço reclamação resolvida com sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10