Quebra de óculos
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
20/11/2022 às 14:08
ID: 153793293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou reclamando pela 2 vez, pois comprei uma armação e lente, no qual a armação veio se partir ao meio sozinha, mandei mensagem levei o óculos até a loja de Mogi das cruzes, e me atenderam de uma forma super ruim, me enrolaram por quase um mês, para solucionar meu problema. No final me fizeram escolher outra armação no qual tive que pagar mais ainda. Agora, se passado quase 2 meses, veio a quebrar novamente da MESMA forma, sendo que a gerente me garantiu que não aconteceria novamente. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa loja! Fazem você comprar armação mais cara, e te garantem que não irá quebrar, mas é tudo mentira!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 10:17
Olá Iara,
Espero encontrá-la bem!
Agradecemos seu contato e sabemos o quão importante é a sua satisfação em adquirir produtos de qualidade com um excelente atendimento.
Este feedback é de extrema importância para nós e para que possamos aprimorar cada vez mais nossa excelência dentro de nossos parceiros Franqueados.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reiteramos nossa incansável busca por melhorias no funcionamento das nossas franquias como um todo. Fizemos a notificação ao responsável pela franquia e estamos aguardando a resolução do seu caso.
Mais uma vez agradecemos e permanecemos à disposição
Abraço
Equipe Franchising Outlet dos Óculos