Devolução parcial e forma de reembolso incorreta na compra de lentes
Não resolvido
São Paulo - SP
05/02/2026 às 14:29
ID: 239877931
No dia 13/08/2025 fiz uma compra ee dois óculos de grau e lentes de contato.
Eu ia precisar das lentes para dia 22/011/2025, as lentes foram entregues com o grau errado, foi para fazer a troca e veio mais errada ainda, com estava demorando de mais ( em dezembro), resolvi cancelar a compra. O valor total foi de 2.100,00 no qual fiz 1.050,00 no débito e 1.050,00 emn10x no crédito.
O cancelamento de 1.000,00 ( valor das lentes) foi feito dia 08/01/2026 e ainda no crédito sendo que passei no débito. Me enviaram um comprovante de 1.000.00 só que fizeram a devolução de 6x100,00 na mesma fatura.
Me disseram que eu teria que falar com o banco, o banco diz que a loja que fez errado, na hr de fazer a devolução só fizeram de 600,00.
Cansei dessa loja. O funcionário da administração da loja, Bruno, não me atende mais disse que eu teria que ver com o banco pois o comprovante está correto.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 10:03
O atendimento na loja pelas pessoas foi ótimo, o problema é adm, [Editado pelo Reclame Aqui], o sr. ***** se acha, acha que fez fazer cancelamento a compra que não foi atendida em tem abil, e ainda está fazendo a devolução da minha compra ao picados de propósito, enfim, perdi meu dinheiro nesse [Editado pelo Reclame Aqui] de loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0