Óculos com defeito e recusa de reparo/troca sob alegação de produto promocional
Não respondida
Franca - SP
17/12/2025 às 11:25
ID: 235082335
Comprei um óculos (armação e lentes) em outubro de 2025, o mesmo sem sofrer nenhum impacto ou queda teve uma de suas astes 'soltas' com menos de três meses de uso, ao procurar a empresa fui informada que não tenho direito a reparo ou troca por se tratar de produto promocional, fui informada que teria que pagar $20,00 pra mandarem pra um técnico terceirizado e que teria que fazer o pagamento antecipado, não concordo com esse posicionamento e gostaria de um posicionamento. No ato da minha reclamação mesmo contrariada em pagar essa taxa concordei mas disse que pagaria só quando pegasse o produto de volta, o que não foi aceito pela funcionária. A loja fica localizada dentro do complexo Savegnago do parque Castelo em *****. Grata pela atenção.