Óculos com defeito e negativa da ótica em solucionar o problema
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
27/09/2025 às 13:05
ID: 227960809
Oi comprei um óculos na Ótica popular Ribeirão das Neves porém o lado esquerdo está totalmente com reflexo, nao da pra ver direito, voltei na mesma e me mandaram fazer outro exame e pagar por outra lente , absurdo o erro nao foi meu , eu tenho 3 meses de uso e no primeiro mês achei que era adaptação e eles querem que eu pague um novo exame e novo.óculos, vou nas pequenas causa para tentar resolver nao foi barato paguei um preço cheio e a vista o óculos foi entregue no dia 22/06 mesmo assim alegam que passou muito tempo. Eu ***** já fui lá e sempre a mesma resposta meu dinheiro nao foi achado na rua eu trabalho muito para pagar as contas. Absurdo isso.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 12:47
Olá, Roseni. Como está?
Entendemos sua frustação e sentimos muito que tenha enfrentado tais problemas. Faremos o possível para resolvemos, mas precisaremos de algumas informações adicionais antes de prosseguir.
Estaremos entrando em contato através no número disponibilizado em seu cadastro.
Atenciosamente,
ÓTICA POPULAR.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 13:06
Aguardo o contato .