Óculos não entregues, falta de solução e recusa de cancelamento na Ótica Popular
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/01/2026 às 12:15
ID: 236783603
Se tivesse recorrido ao reclame aqui não teria caido nessa meu Deus, fiz 2 óculos OS ***** e ***** dei sinal de 50% com entrega para dia 05/01 nesse meio tempo me mandaram mensagem dizendo que estava pronto fui buscar somente 1 estava pronto e queriam que eu pagasse o restante para entregar este. Não aceitei e disse que esperaria chegar os 2 fui um dia depois da marcação não estava pronto e nem me entregaram o outro mesmo tendo uma nota promissória assinada , resultado não sabem o que aconteceu com o outro pois fiquei aguardando a solução não tem , não quiseram me entregar o outro nem cancelam o serviço. Não tem onde reclamar é uma péssima escolha pessoal, total desrespeito ao consumidor e sem nenhuma garantia , Òtica Popular acha que por este nome pode [Editado pelo Reclame Aqui] com a população.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:57
Olá, Flávio!
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo ocorrido. Tivemos um problema interno na produção que acabou impactando o prazo estipulado, mas seus produtos já estão disponíveis para retirada a partir de hoje (06/01)! Lembramos que a entrega só será possível mediante o pagamento, conforme presente nos termos.
Continuaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Para garantirmos um atendimento de qualidade e os seus direitos, pedimos que o respeito mútuo com nossa equipe seja mantido.
Atenciosamente,
ÓTICA POPULAR.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 18:53
Acho que falta organização na empresa e não é pelos funcionários que tentam suprir as deficiência da direção , voltaria a fazer negócio mas teria uma nova postura pois a confiança não é a mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3