Ótica Popular

Reclamar dessa empresa

Caravelas - BA

05/08/2025 às 14:54

ID: 223358369

Prezados.
Venho por meio desta contestar uma transaçäo realizada no meu cartäo de credito no dia
26/07/2025,referente a uma compra feita com o CNPJ ***** através de uma funcionária que se chama *****
*****,vinculada à loja Oticas Popular .
Trata-se de uma aquisiçäo de lentes,realizada em uma açäo social itinerante que oferecia
exame oftalmológico gratuito.No entanto,durante o evento,fui fortemente pressionada pela
representante da loja a realizar a compra,mesmo tendo deixado claro que näo desejava
adquirir nenhum produto.A funcionaria utilizou argumentos insistentes,falas intimidadoras e
me expôs a uma situaçäo constrangedora,caracterizando coaçäo emocional,o que infringe
o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90),especialmente o artigo 39,inciso l
(venda forçada).
Após o evento,entrei em contato para solicitar o cancelamento da compra e o estorno do
valor,no exercicio do meu direito de arrependimento (art.49 do CDC).
Em resposta,fui
tratada com desdém,ironia e ameaças veladas,conforme posso comprovar por meio de
mensagens trocadas (prints anexados,se possivel).
Diante disso,näo reconheço esta compra como legitima,por ter sido realizada sob pressão
psicológica,com promessas enganosas,e em um ambiente informal,fora de uma loja fisica.
Solicito o imediato cancelamento da transaçao e o estomo integral do valor cobrado.
Agradeço desde já pela atençäo e aguardo um posicionamento da administradora do
cartão.
Atenciosamente,