Ótica Popular

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/01/2026 às 18:36

ID: 237699583

No dia 24/07/2025,entrei na ótica Popular de venda nova,rua Padre Pedro [Editado pelo Reclame Aqui] 1112 lj A,para comprar dois óculos.Fiz a consulta oftalmológica,paguei r$ 50,00 de entrada,e comprei dois óculos,1uso diário 1 de sol ambos com grau no valor total de 1,000,00 dividos em 10x, 95,00 por mês. Porém no dia 08/08/25 na primeira entrega estavam os dois errados.Voltei ao oftalmo para verificar e constatou o erro.10 dias depois voltam novamente errados.Pedi o ressarcimento,pois ja havia pagado a primeira parcela. Eles disseram que não trabalham assim,e que iria ir e voltar até poderem atender a necessidade do consumidor e que a empresa não faria a devolução.Então ficou nesse vai volta errados.Na quinta vz 02/12/25 procurei meus direitos,a advogada fez uma notificação resumindo perfeitamte todo o ocorrido desde julho 2025,para que resolvessem em 48 horas.Fui até a loja 15/12/25 ( agendaram 13 dias depois) e me fizeram assinar um termo pra estorno do cartão.O que até a presente data 14/01/26 nada foi estornado,a sexta parcela ja cobrada novamente.Nenhuma resposta.Inclusive fizeram questão de me dizer que não é satisfatório me terem como cliente,e que dei prejuízo a eles. ( sendo q eles q confeccionaram as 5 vezes os graus errados, atestado todas as vezes pelo próprio oftalmo da consulta e da empresa). Hoje fiz oque é de direito,tive q acionar minha advogada para as medidas realmente cabiveis.
ESTOU HA 6 MESES PAGANDO DOIS PRODUTOS Q PRECISO USAR,(detalhe,uso pra perto),
Q PEDI O RESSARCIMENTO COM 32 DIAS DENTRO DO CDC ART.18, POR NÃO TEREM ME ENTREGADO COM CONDIÇÕES DE USO.
NÃO ME RESPONDEM.
NÃO HOUVE REEMBOLSO.
ESTOU COM OS PAGAMENTOS EM DIA,SEIS PARCELAS JA PAGAS.
E AINDA SEM MEUS ÓCULOS...
Infelizmente mais uma empresa que não respeita o consumidor, e menos ainda o CDC que está aí para ser cumprido.
Deixo aqui a minha indignação,e espero q agora sim,com a justiça ao meu lado e tendo TUDO DOCUMENTADO,tudo se resolva.