Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/12/2022 às 20:53

ID: 156349315

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22/06/******* fui até a Ótica Prevent localizada em Santo Amaro Zona sul São Paulo, comprei dois óculos e depois de seis meses uma perna do óculos caiu e logo depois a outra e fui até a ótica hoje 27/12/******* conseguir fazer a troca do óculos porque não foi mal uso e sim a má qualidade da armação e está na garantia até aí ok, peguei o óculos novo hoje às 11:00 horas da manhã 27/12/*******, quando chego em casa 20:00 horas e retiro o óculos do rosto cai uma perna da armação que paguei hoje, terei que retornar na ótica novamente porque infelizmente as armações são de má qualidade, já tiver óculos que duraram anos que comprei em outras óticas e essas armações não estão durando meses nem um dia como pode ?

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Resposta da empresa

28/12/2022 às 12:32

Olá, ficamos extremamente tristes lendo seu relato, pois não é essa experiência de compra que queremos proporcionar aos nossos clientes, nosso supervisor de pós vendas te mandou uma mensagem no whatsapp para entender melhor o caso e resolver.
Ficamos a disposição caso tenha alguma dúvida e/ou sugestão.

Consideração final do consumidor

01/05/2023 às 20:25

ok.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5