Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda para óculos pago via PIX
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/08/2026 às 10:03
ID: 256451673
Fiz a compra a 15 Dias e não recebi nenhum contato da empresa, paguei o òculos a Vis no PIX e só quero receber meu òculos ou que me devolvam o valor que paguei, um péssimo pós venda estou entrnado em contato todos os dias via whats app e toda vez vem a mesma resposta, preciso que esta situação se resolva com rapidez ou vou acionar a justiça para receber os meus direitos.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:09
Olá Jonas,
Eu mesmo entrei em contato com você para informar que seus óculos já estão prontos e, para facilitar e agilizar a entrega, providenciaremos o envio diretamente para a sua residência.
Nosso objetivo é que você receba seus óculos o quanto antes e tenha uma experiência satisfatória conosco. Permanecerei acompanhando o caso até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Vilson Junior
Gestor de Qualidade e Experiência do Cliente
Óticas Prevent
(11) 99716-6730
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:45
Após um início ruim o atendimento conseguiu resolver o problema com satisfação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8