Cobrança indevida após oferta de desconto, má fé e constrangimento na loja de óculos.
Resolvido
Goiânia - GO
28/04/2026 às 09:20
ID: 247143975
Fiz a compra de 03 óculos ,paguei a entrada e ficou restando para pagamento na entrega dos óculos.. Me foi oferecido 70% de desconto para pagamento do valor integral restante da dívida . Porém quando compareci na loja para efetuar o pagamento eles queriam dar o desconto de 30% q não foi o oferecido anteriormente.. Na realidade não era um desconto de 70% e sim pagamento de 70%. Sobre o valor restante.. Agindo de má fé e fora o constrangimento da situação.. Muito decepcionada
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:03
Boa tarde Sra Rosângela,
Lamentamos o ocorrido, infelizmente nosso colaborador se confundiu em uma conta básica de porcentagem. Porém já entrei em contato com o mesmo para ensinar como que funciona uma conta de regra de 3 e porcentagem é isso não irá mais se repetir.
Eu Brenno, estou totalmente a disposição para qualquer dúvida ou suporte.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Brenno Alonso - Supervisor geral.
Contato: 1197783-0105.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 15:15
O meu problema foi resolvido em menos de 24 horas que fiz a reclamação.... Estou muito satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10