Ótica Prevent

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São Bernardo do Campo - SP

25/02/2024 às 02:36

ID: 183269883

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Fui em uma unidade da Ótica Prevent na Marechal Deodoro em São Bernardo do Campo, através do programa "Óculos solidário" (que de solidário não tem nada). O primeiro atendimento via whatsapp dá a entender que o exame de vista é gratuito, a armação também, e as lentes são vendidas a preço de fábrica, para ajudar quem precisa. A atendente me passou o valor de R$ 99 (hahaha). Achei muito bom pra ser verdade e fui conferir. Marquei, e chegando lá fui realmente muito bem atendido. Rapidamente fiz o exame de vista e em seguida fui conversar com a vendedora. Ela me mostrou todas as lentes e passou os valores: e é aí que começa a pior parte.

Daqueles módicos R$ 99 de antes, a lente mais "em conta" deles parte de R$ ******* (quinhentão). Bom, conversa vai, conversa vem, e a vendedora conseguiu me fazer comprar a MELHOR LENTE DELES, a lente mais fina de todas, com um monte de proteção e tudo o que tem direito. Achei uma boa proposta ali, pelo alto valor que já me pegou de surpresa. Segundo ela comprando a melhor lente eu levaria um óculos reserva. Acabei negociando um preço que achei bem caro (R$ *******), escolhi a armação e fui embora.

Hoje liguei pra entrar em contato e acertar detalhes sobre o óculos reserva, pois não havíamos detalhado durante a conversa.
E agora, só depois, durante a conversa telefônica fico sabendo que como foi feito um acordo de "menor valor" eu não teria direito ao óculos reserva. E pior ainda: a lente que eles falaram que ficou acertado, que seria a MELHOR e MAIS FINA deles foi a de refração 1.67 (sendo que a melhor e mais fina deles é 1.74, onde fui informado que a lente adquirida no momento era a MAIS FINA DE TODAS).
Ou seja, me passaram a perna, afirmando que eu comprei uma lente de refração mais grossa do que o acordado ali na hora, que seria a mais fina.

Acabei fazendo um acordo pra comprar e levar a "melhor lente deles" (Prevent se não me engano, o nome dela) por ser mais fina e ter um óculos reserva, e vou levar uma lente comum e nada de óculos reserva. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Por telefone bateram o pé e disseram que não podem fazer nada.

Parabéns Óticas Prevent. Eu uso óculos desde meus 2 anos de idade, e agora com quase 40 anos, nunca havia me sentido tão [Editado pelo Reclame Aqui].