Insatisfação com óculos e cobrança, solicitação de reembolso e ameaça de acionar a polícia
Em réplica
São Paulo - SP
28/04/2026 às 12:00
ID: 247166319
Fiz exame e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois não e nada o que anunciam e desconto tbm eles te enganam e vc cai , acabei parcelando o que não podia ,o óculos absurdo e recebi e estou com dificuldade para enxergar de longe, tudo mentira eu quero uma solução se não vou ter que chamar a [Editado pelo Reclame Aqui] ,vou quero meu dinheiro de volta.
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Watts *****
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:59
Bom dia Monica,
Agradeçemos o seu feedback, é muito importante para que conseguimos resolver a sua dificuldade com os novos óculos.
Eu Brenno entrei em contato com a senhora para garantir que seu problema seja totalmente resolvido visando sua experiência de compra e sua saúde visual.
Para qualquer dúvida ou suporte, estou totalmente a sua disposição.
Atenciosamente, óticas Prevent.
Brenno Alonso - 11 97783-0105.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 14:44
Breno entrou em contato comigo,pois trabalho e marquei pra semana no primeiro horário,mais nada resolvido