Mau atendimento por parte do vendedor na loja Ótica Prevent

Olá Lorrayne,

Agradeço pelo seu retorno e pela oportunidade de conversarmos sobre o ocorrido.

Neste momento, estou acompanhando pessoalmente o seu relato e buscando entender, junto com você, todos os detalhes do atendimento realizado em nossa unidade Pirajussara.

Quero compreender exatamente o que aconteceu, identificar o profissional envolvido e apurar toda a situação com a atenção e a seriedade que ela merece. A partir disso, serão tomadas as ações necessárias e cabíveis internamente.

Peço desculpas, em nome das Óticas Prevent, pela experiência que você teve conosco. Nosso objetivo é que cada cliente seja recebido com respeito, atenção e cordialidade, e certamente vamos utilizar o seu relato para corrigir o que for necessário.

Agradeço por compartilhar sua experiência e por nos permitir entender melhor o ocorrido. Espero que, ao final dessa apuração, possamos não apenas solucionar a situação, mas também reconquistar a sua confiança em nossa empresa.

Permaneço à disposição e seguirei acompanhando o caso pessoalmente.

Atenciosamente,

Vilson Junior
Gestor de Qualidade e Experiência do Cliente
Óticas Prevent
(11) 99716-6730