Ótica Prevent

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/06/2026 às 18:15

ID: 250948941

Boa tarde.

Comprei meu óculos no dia 23/05. Na compra, fui informado de que a entrega seria feita na sexta-feira seguinte. Quando liguei para confirmar, disseram que ainda não estava pronto, mas que eu poderia retirá-lo no sábado às 15h.

Ao chegar à loja, pediram que eu aguardasse 30 minutos e, depois, mais 30 minutos. Quando finalmente recebi o óculos, percebi que ele estava com várias rebarbas e as lentes estavam embaçadas. Inclusive, outro cliente que estava ao meu lado fazia a mesma reclamação sobre o óculos dele.

Diante disso, pedi que ficassem com o produto e refizessem o serviço com mais cuidado. Fui informado de que na segunda-feira estaria pronto e que entrariam em contato comigo.

Na segunda não ligaram. Na terça também não. Continuei aguardando até ontem, quando liguei novamente e me disseram que o óculos ainda não estava pronto, mas que eu poderia buscá-lo mesmo assim. Respondi que preferia que o serviço fosse feito com calma, já que a primeira entrega veio com defeitos. A atendente informou que me ligaria assim que estivesse pronto, mas até o momento não recebi nenhum retorno.

Já registrei uma reclamação no Google e continuo aguardando uma solução para o problema.