Óculos com lente de má qualidade e armação inadequada na Ótica Prevent de Santo André

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

15/09/2025 às 21:13

ID: 226988235

estive presente na Ótica prevent de Santo André fiz um plano e não tive bom resultado do uso desse óculos a lente e armação não foi do meu agrado utilizar o grau e só tive dificuldades .estive presente novamente na prevent de Santo André. disse que não tinha armação propícia para minha lente disse que ia levar 15 dias para chegar fui em outra ótica para me informar o meu problema com o uso do óculos da prevent oferecido no preço caro com má qualidade fizeram-se o teste da lente ela não é de qualidade tive um suporte dessa ótica orientação. Que tipo de qualidade de lente a de ser má qualidade . Ótica PREVENT DE SANTO ANDRÉ NOTA ZERO .RECOMENDO NÃO FAZ PLANO COM ESSA ÓTICA PREVENT.

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Resposta da empresa

17/09/2025 às 15:38

Boa tarde Gerson,

Agradecemos o seu Feedback e tenha a certeza de que essa não é a experiência de compra que queremos aos nossos clientes.

Eu, Luis Henrique Gestor de Qualidade das Óticas Prevent, entrei em contato com o senhor para entender melhor o ocorrido e garantir que o problema seja resolvido o quanto antes.

Atenciosamente,

Luis Henrique Santos -*******.
Gestor de Qualidade Óticas Prevent

Consideração final do consumidor

13/10/2025 às 17:47

DIRETOR HENRIQUE FOI EFICIENTE E PRESTATIVO QUE ELE TENHA SUCESSO NA CARREIRA FUTURA PELA EMPRESA NOTA MIL .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10