Ótica Prevent

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Osasco - SP

05/12/2024 às 23:41

ID: 203836123

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Estou extremamente desapontada com a minha compra feita no mês 10/******* na ótica prevent unidade de Osasco.
Comprei 2 óculos de grau e paguei 1.*******,00 e os óculos estão com as lentes desfocadas e extremamente distorcidas além de tudo esta causando tontura então não estou tendo aproveitamento nenhum com esta compra.
Fui cliente de óticas conhecidas que nunca deram problemas associadas a lente, sempre comprei, utilizei e me adaptei *******% e com esta ótica esta sendo completamente diferente o que esta gerando mal estar pelo tempo que fiz o exame de grau na clínica oftalmológica até o dia de hoje, pois não consegui me adaptar as lentes.
Já fui na ótica algumas vezes e nessa última vez a atendente informou que a ótica não devolve o dinheiro pois não tem essa prática com os clientes, e que o máximo que podem fazer é, trocar o tratamento das lentes caso o oftalmo identifique algo de errado, e caso eu retire o tratamento vão me devolver a diferença? Pois paguei pela lente superior.
A clínica fica localizada na zona Sul e não consigo me deslocar até lá, pois já fui e não quero ir novamente para ver isso.
Quero meu dinheiro de volta pois vou procurar outra ótica, pois já se passou bastante tempo e não quero perder mais do que já perdi.
Os vendedores pediram para eu utilizar os óculos todos os dias durante 15 dias, pois de acordo com o que eles falaram precisa do tempo de adaptação, pois bem, já se passaram mais de 15 dias e não me adaptei, ou seja, quero meu dinheiro de volta.