Óticas Prevent faz propaganda enganosa de óculos solidário

Question

Sou idosa e tenho 76 anos. Moro na brasilândia e procurei a Óticas Prevent que fica na Av. Parapuã. Soube que tinha a promoção Dia dos Avós que eles publicaram no Facebook, onde 2 óculos de grau (um normal e outro de sol, sairiam por 10x de R$ 29,90. Para trocar meus óculos, já no início do atendimento cobraram R$ 80,00 pelo exame de vista. No total, gastei mais de *******,00, pagando à vista e não ganhei nenhum óculos de sol. As lentes que fizeram não ficaram boas e tive que retornar e, para novas lentes tenha que pagar + R$ *******,00. Acho um absurdo! Vou reclamar também no Procon

Accepted Answer

Boa tarde Sr Marcelo e Sr(a) Terezinha.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, não é a experiência de compra que desejamos aos nossos clientes.

Hoje na parte da manhã entrei em contato com a Terezinha para entendermos melhor a situação e apresentar a melhor tratativa e ficou combinado que hoje na parte da tarde a senhora iria retornar corrigirmos essa situação.
Desde já agradecemos a compreensão e estou *******% a disposição para qualquer dúvida ou suporte.

Atenciosamente,
Brenno Alonso - Supervisor geral
*******.

Óticas Prevent faz propaganda enganosa de óculos solidário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor