Propaganda Enganosa e Impossibilidade de Cancelamento de Óculos Prometidos em 1 Hora
Resolvido
Mauá - SP
15/04/2026 às 10:35
ID: 246108053
A loja promete óculos em 1 hora faz uma semana e não obtive retorno .
Quero cancelar a compra .
Precisava deles urgente .
Tentei contato via whats e via telefone não atendem.
Não posso ir a loja pois estou fora de São Paulo.
Não aceito negociação apenas cancelamento desde já agradeço.
Quero apenas a armação de volta que deixei lá para por uma das lentes vou pedir para o motoboy retirar.
Propaganda enganosa
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:24
Olá Renata,
Já iniciei tentativas de contato com você para entender melhor todo o ocorrido e dar andamento na tratativa da forma mais ágil possível.
Estou acompanhando seu caso de perto para que possamos chegar a uma solução adequada.
Fico à disposição e sigo tentando contato para darmos continuidade.
Atenciosamente,
Vilson Junior
Gestor de Qualidade e Experiência do Cliente
Óticas Prevent
(11) 99716-6730
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 16:33
Muito grata pelo atendimento Vilson excelente trabalho muito valorativo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10