OTICA PRIME

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São Paulo - SP

31/01/2025 às 19:02

ID: 208773881

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A empresa Otica Prime esteve em minha igreja algumas vezes para a realização de exames de visão, bem como venda da lente e armação (óculos), na última vez minha mãe que estava precisando de óculos foi até a equipe da Sra Paloma para o atendimento, no momento pagou Rs$*******,00 através de cartão de crédito somente pelas lentes do óculos pois usaria a lente já possuía do óculos que que havia comprado em uma farmácia. No dia de receber o óculos informou q N estava conseguindo enxergar nada com o novo óculos, a proprietária que mal ouvia a minha mãe, insistiu em entregar os óculos pedindo p minha não usar, dizendo q era devido ao óculos novo e bifocal, ou multifocal. (Mesmo nós informando q N era a primeira vez q ela usava.) Dps de muita reclamação e aborrecimentos a mesma aceitou refazer o exame de visão de minha mae em uma clínica em São Miguel,o optometrista mediu o grau das lentes e refez o exame, e nos informou que o grau do óculos eram incompatíveis e que nuca enxergaria c aqueles óculos. Após alguns dias recebemos o novo óculos com a armação quebrada. Entrei em contato com a proprietária que alegou q qdo entregou p 3 p nos entregar N estavam quebradas, pediu p encaminhar fotos q iria verificar uma outra armação p troca. Até hoje N retornou aos meus inúmeros contatos e N fez a troca, o óculos está quebrado e jogamos R$*******,00 pela janela
( outras pessoas reclamaram da empresa pois tb tiveram problemas no atendimento, na tratativas, no erro das lentes e etc) vou abrir reclamação também no Procon.