Decepção
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2022 às 18:12
ID: 137055967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA ótica tinha uma boa avaliação e o atendimento foi um pouco confuso mas atencioso.
Isso foi num sábado, quando o sr. Roberto nos prometeu uma lente de contato provisória ( teste ) para a segunda-feira. Ligaria quando ficasse pronta, mas até agora, uma semana depois, nada.. Perdemos nosso tempo, ficamos esperando para dar andamento à confecção das lentes definitivas e dos óculos, que eram muito necessários. O pior de tudo é que, procurado por telefone, com recados deixados no telefone e com um de seus colegas ( que garantiu que ele ligaria "em seguida" ), ele simplesmente não responde. Nunca mais.
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Resposta da empresa
17/02/2022 às 09:54
Conforme já conversado o Sr.Claudio no prório dia 21/01, recebemos a notificação e já nos desculpamos pelo eventual acontecimento .
Esse tipo de atendimento infelizmente foi um caso isolado mas que aconteceu, assumimos nosso erro e agradecemos pela reclamação, através dela nosso time sempre será melhor treinado e apto para atender nosso cliente da maneira correta.
Ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att.
Gustavo Renzo.