Óculos novos machucando o nariz e sem solução da ótica
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/05/2026 às 20:53
ID: 250082871
No dia 14 deste mês comprei dois óculos na Rubi Óticas e retirei os produtos no dia 15. Desde os primeiros dias de uso, ambos os óculos começaram a machucar meu nariz, causando feridas, algo que nunca aconteceu comigo, apesar de ser cliente frequente e usar óculos há muitos anos.
O problema ocorreu nos dois modelos comprados, o que me obrigou a voltar a utilizar meus óculos antigos, com grau desatualizado, prejudicando meu conforto e minha visão.
Entrei em contato com a loja informando o ocorrido e enviei fotos das armações conforme solicitado. No entanto, até o momento o problema não foi resolvido.
Gostaria de uma solução adequada, seja por meio de ajuste técnico, troca das armações ou outra alternativa que elimine o desconforto causado pelos produtos adquiridos recentemente.
Acredito que um óculos novo não deveria causar feridas no rosto do cliente, principalmente quando o problema acontece em ambos os produtos comprados na mesma ocasião.