OTICA RUBI - SAO BERNARDO DO CAMPO (SP)

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Santo André - SP

29/06/2025 às 21:47

ID: 220839893

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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efetuei a compra de dois oculos diretamente na loja, um deles o qual identifiquei na reclamação esta quebrado, soltando partes da armação, fui ate a loja, falei com *****, o mesmo ficou de me retornar no dia 02/06, porem nao obtive retorno algum pela loja. Dessa forma contatei a loja em 03/06/2025 pelo whatsapp da loja e solicitei o cancelamento da compra e a devolução do meu dinheiro.
A loja não tem outro produto igual ao que eu comprei e solicitou que eu levasse meu oculos la para que eles cortassem a lente do oculos e coubesse em qualquer outra armação da loja.
- a minha lente e multifocal eu paguei a mais pelo campo de visao maior e nao sou obrigada aceitar que eles cortem e danifiquem a lente do oculos para que se encaixe em qualquer outro modelo.
- a loja nao tem outro modelo que se encaixou anatomicamente em meu rosto
- eu nao tenho culpa que a loja vendeu produto sem qualidade
- quero meu dinheiro de volta fui [Editado pelo Reclame Aqui], paguei pelo produto sem qualidade que quebrou e nao tive respaldo
- a loja alega que tem as regras deles e nao podem me atender de outra forma
- as regras da loja nao estao acima da lei do consumidor
- a loja sonega imposto pois nao me fornece a nota fiscal ja pedi 3 x e nao fui atendida
- a loja nao me deu a garantia da lente e eespecificação conforme eu paguei e escolhi

exigo meu dinheiro de volta de acordo com o previsto em lei

no dia 06/06 eu mesma cobrei a loja e apos muita reclamacao me pediram para ir ate a loja para fazer novo oculos, me deram prazo 20/06 mesmo nao tendo o mesmo produto, no dia 25/06 ninguem entrou em contato e devido ao atraso liguei na loja e documentei por mensagem eles nao encontraram o meu pedido nem a medicao e informaram que nada foi feito, se negam a devolver meu dinheiro e sonegam imposto nao emitiram a nota fiscal