Armação de mà qualidade
Resolvido
Salvador - BA
10/04/2024 às 14:19
ID: 186483233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos para meu filho de 4 anos que tem miopia, a armação foi da Miroflex considerada excelência em armação infantil, não durou 4 meses nunca vi tanta fragilidade em uma armação, retornei na Otica Salvador no shopping da bahia para ter uma posição da otica no dia 08 e até o presente momento nenhuma posição, o oculos possui uma lente especial, que me custou um valor de mais de *******,00. Estou procurando ver como posso acionar o meios judiciais pois meu filho não pode ficar sem o uso do oculos devido ao seu grau de miopia.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 11:12
Olá Lucia,
Lamentamos profundamente pela sua insatisfação com a sua compra e entendemos a frustração que essa situação pode causar. Estamos comprometidos em resolver esse problema da melhor maneira possível.
Para melhor entendermos a situação e encontrarmos uma solução adequada, nossa Supervisora Vânia vai entrar em contato com você para mais informações sobre o ocorrido. Por favor, me passe seu contato, para que possamos resolver o seu problema o mais rápido possível.
Nosso compromisso é a satisfação dos nossos clientes e estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Ótica Salvador.
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 17:48
A Ótica efetuou a troca do óculos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7