Ótica Salvador

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Salvador - BA

05/06/2024 às 13:24

ID: 190182361

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Comprei um óculos (caro e com dois anos de garantia) de grau na Ótica Salvador do Parque Shopping Bahia e em menos de 1 ano o óculos quebrou.
Acionei a garantia que me deu prazo de 30 dias (afirmando que sempre tem resposta antes desse prazo) para responder se tinha ainda a mesma armação disponível. Fazendo 21 dias sem retorno entrei em contato com ótica e a garantia não havia dado sequer um retorno. Solicitaram que eu fosse na ótica para escolher outra armação (dia 29/05), escolhi outra, ficaram de enviar tudo para o laboratório e me daria um retorno no dia seguinte.
Esperei até hoje, e entrei em contato. A resposta que me deram foi que o laboratório não deu retorno. E enquanto isso? Eu fico sem óculos? Meu grau é altíssimo e estou há quase 1 mês sem óculos. Prometem uma garantia que quando você precisa ela não te atende.