Produto não entregue no prazo acordado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/05/2023 às 19:56

ID: 163833813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 20/04/23 comprei na ótica Salvador do Shopping Bela Vista, um óculos de grau e paguei para colocação de lentes num armação que já possuía. O prazo de entrega que foi acordado seria no dia 01/05/23. O meu produto não foi entregue neste prazo, e como teria necessidade dos óculos pois tenho viagem agendada para dia 02/05/23, solicitei o cancelamento da compra. Funcionária da loja informa que o cancelamento seria possível apenas a partir do dia 02/05/23, devido ao feriado. Me sinto frustrada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois estou sem o produto que são de fundamental importância para desenvolver minhas atividades laborais, e sem o meu dinheiro do cancelamento.

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Resposta da empresa

27/06/2023 às 08:29

Olá, Carine!
Apenas para deixar registrado, essa questão já foi resolvida.

Ficamos a disposição para qualquer dúvida ou mais informações.

Consideração final do consumidor

11/07/2023 às 13:30

Problema solucionado com uma ida do meu esposo na referida loja, e uma cobrança pelo WhatsApp de agilidade na resolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5