Não entrega do óculos, não reembolso e descaso após compra em ótica
Não respondida
Caucaia - CE
04/12/2025 às 20:30
ID: 233774545
Em fevereiro do corrente ano, fui até a referida ótica para participar de uma promoção de óculos de grau, em que, na compra dos óculos de grau, ganharia um óculos esporte. Comprei a armação completa no valor de 1310,00, no cartão de crédito, com a promessa de receber o objeto com uma semana, prazo colocado para que estivesse pronto os óculos. Entretanto, no prazo referido não esteve pronto e o vendedor referiu determinado problema com o laboratório, mas que, na mesma semana, mandaria deixar a armação pronta, com a promessa de ganho de uma segunda armação para compensar o atraso. Passaram-se meses, chegou a dizer que a armação estaria pronta e me deixaria naquela tarde, por volta de maio, deixei alguém esperando e nada dos óculos. Ao entrar em contato, percebi que o número estava inativo e decidi pedir reembolso. O Dono pediu para que eu aguardasse mais um pouco, com mais dois meses, nada. Ele me orientou a pedir reembolso no cartão de crédito. Mas já havia passado o período de reembolso via cartão. Efetuei uma denúncia no procon, foi marcada a audiência e ele não compareceu. Desde então, entrei em contato todos os dias, sendo ignorada por vezes. Meus familiares foram no estabelecimento, muitas vezes fechado. Mais tempo passou-se e ele voltou a entrar em contato, agora com outro número, relatando ter dado problema no celular. Já estou no pagamento da 9 parcela do cartão referente à compra, não recebi reembolso e nem os óculos. Solicito a resolução do problema, assim que possível, referente ao reembolso do valor porque já me prejudiquei com a falta dos óculos, já que ele também está com a minha receita retida.