Óculos de R$ 2 mil com defeito em menos de 30 dias e total descaso no pós-venda
Não respondida
Curitiba - PR
28/05/2026 às 14:06
ID: 249948509
Você pode enviar algo mais firme e organizado assim:
Foi realizada a compra de um óculos no valor aproximado de R$ 2.000,00. Em menos de 30 dias de uso, a armação apresentou defeito e quebrou.
Após contato com a loja, foi fornecida uma nova armação, porém de qualidade claramente inferior à original adquirida. Além disso, as lentes do óculos original sequer se encaixavam corretamente na nova armação fornecida pela loja.
Desde então, tentamos resolver a situação por mais de 6 meses, entrando em contato diversas vezes por telefone e também via WhatsApp, sem qualquer solução efetiva ou suporte adequado.
Diante da falta de retorno, fomos pessoalmente até a loja, onde a gerente se recusou a prestar atendimento ou buscar qualquer solução para o problema, afirmando apenas que não poderiam mais fazer nada.
A experiência foi extremamente frustrante, marcada por falta de assistência pós-venda, descaso com o consumidor e ausência total de comprometimento em resolver um problema causado por um produto adquirido na própria loja.