Ótica santa clara em Afogados..
Não respondida
Afogados da Ingazeira - PE
02/01/2026 às 19:57
ID: 236453189
Olá Srs. Realizei a compra de um óculos no valor de R$ 1.250,00 na Ótica Santa Clara, localizada em Afogados da Ingazeira PE.
Desde o início enfrentei problemas. O óculos foi entregue com acabamento mal feito na lente, sendo necessário devolvê-lo para correção. Aguardei o prazo informado de 15 dias.
Quando o produto retornou, infelizmente veio com um arranhão na lente, demonstrando novamente defeito. Diante disso, informei que não aceitaria mais o produto e solicitei o reembolso do valor pago, conforme meu direito como consumidora.
Desde então, estou sendo tratada como uma verdadeira bola de ping-pong, sendo orientada a ligar para diferentes contatos, sem que o problema seja resolvido. Até o momento, o valor de R$ 1.250,00 não foi reembolsado, e não recebi nenhuma solução concreta.
O produto apresentou defeito em duas tentativas, e a empresa não cumpriu com a obrigação de fornecer um produto em perfeitas condições nem de devolver o valor pago após minha recusa justificada.
Solicito, de forma clara e imediata, a devolução integral do valor de R$ 1.250,00. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente.