Atendimento ruim, óculos apertado e falta de suporte na Ótica Santo Amaro após 20 anos como cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
07/12/2025 às 06:27
ID: 233967761
Com muita tristeza e insatisfação, venho aqui expor a minha dolorosa experiência com a ótica Santo Amaro. Tive prazer de frequentar o mesmo lugar durante 20 anos da vida minha vida, desde 2003, desde do meu primeiro óculos, enfim. Esse ano de 2025 eu não tive condições de contratar 100% do serviço, que seria a armação, e a lente. Em outubro fez um ano do meu exame, e eu fui até a unidade para realizar a minha lente para aplicar em minha armação que já era deles, eu fui tratada super mal pelo filho do dono, sinto falta da cativação pelo cliente, me entregaram o óculos se nem se quer me fornecerem uma flanela para limpar a lente, a caixinha de óculos, beleza poderia não ter ganho mesmo, já que não troquei a armação. Apartaram tanto o meu óculos que estou com dificuldade de abri-lo, minha orelha está machucada. Fui até a unidade novamente pela manhã, e tinha uma moça, expliquei pra ela a situação, ela basicamente jogou a flanela em mim quando eu pedi, e a mesma disse que não poderia afrouxar minha armação porque não sabia, que eu tinha que aguardar até 14h porque era o horário que o rapaz chega na loja, agora eu te pergunto, como colocam uma pessoa que não entende o básico de óculos? Sinto que fizeram todo esse processo de propósito, pra eu ter que ir fazer o serviço 100% do óculos e da lente. MELHOREM PELO AMOR DE DEUS, NADA SAI DE GRAÇA, então façam o mínimo do direito do comprador. Decepcionada. Sinto falta do japonês, o antigo dono.