Ótica Santo Amaro

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São Paulo - SP

19/12/2022 às 13:15

ID: 155770899

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Comprei 2 pares de lentes para óculos multifocal, sendo 1 com lentes transparentes e 1 com lentes escuras, ambas da marca Space.
Retirei os óculos dia 01/12 e senti um mal estar muito grande com dor de cabeça, enjôo e baixo campo de visão, bem inferior as lentes antigas.
Passei em nova consulta com o oftalmologista para verificação do receituário e da montagem dos óculos, estava tudo correto, o problema é na qualidade das lentes que não são da marca comprada, em seu lugar colocaram outra marca, que não sei qual seria, uma vez que não forneceram certificado de garantia nem nota fiscal.
Posso fazer tal afirmação porque as lentes tem uma marca dagua para poder identificar o fabricante e a marca que aparece na lente é a letra O em cima da letra D sem qualquer similaridade com as marcas dagua que identificariam as lentes como sendo fabricadas pela Space.
Retornei à ótica dia 13/12, solicitando o cancelamento da venda, bem como o estorno dos valores pagos no cartão de crédito. Nesse momento a pessoa que se apresenta como proprietário surje dos fundos da loja aos berros e totalmente descontrolado querendo saber qual era o problema que estava acontecendo, tentei explicar e ele novamente aos berros disse que não iria cancelar a venda e que eu procurasse meus direitos.
Me senti tremendamente maltratado e desprezado por essa pessoa e resolvi escutar seu "conselho" de procurar meus direitos.