Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento de lentes de óculos
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/06/2025 às 15:51
ID: 218832867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdia 23/5 , algumas horas apos consulta do oftalmo parei no caminho de casa e acabei comprando lentes para oculos para uma armacao que ja tinha, o atendimento foi demorado e nao a contento, informaram que levaria 10 dias a confeccao das lentes, talvez pudesse ser um pouco menos, hoje dia 04/06 liguei na loja na nilo peçanha em porto alegre para saber se podia buscar e a atendente nao tinha a informacao no momento retornando algumas horas depois informando de problemas na confeccao, perguntei entao qt tempo, tb nao tinha a resposta de pronto, retornou mais tarde a gerente pedindo desculpas e que a nova data seria dia 12/6, informei que nao gostaria de esperar e cancelar a compra. nao tive ainda resposta quanto a minha solicitacao, telefone uma dificuldade em ser atendido.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 09:43
Bom dia.
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Tenha a certeza de que estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, e sua mensagem já foi direcionada ao setor responsável para que possamos avaliar e resolver a situação da melhor forma possível.
Em breve, entraremos em contato com mais informações. Agradecemos sua compreensão e confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Ótica São José
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 15:45
problema resolvido, contornado e produto excelente. obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9