Ótica São José - Porto Alegre

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Porto Alegre - RS

21/03/2025 às 10:39

ID: 212738539

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Bom, venho contar a decepção que tive com a ótica São José.
Em 2022 procurei a ótica para confecção do meu primeiro óculos multifocal, antes eu utilizava óculos com lentes de visão simples.
Procurei a ótica por confiar e por saber que essa mudança de lentes é muito importante, no momento da compra me ofertaram uma lente da Zeiss que tinha um campo de visão melhor para minha adaptação, fiz dois óculos uma que eu já tinha armação e outro com armação que adquiri junto com as lentes.
O processo de adaptação foi bem difícil, um óculos eu conseguia usar perfeitamente e outro não, fui várias vezes a ótica por ter dificuldade com o óculos e sempre a orientação do vendedor da loja era que eu estava com problema na adaptação, e eu voltava para casa e tentava usar o óculos. Acabei utilizando mais o óculos que eu sentia mais confortável, deixando de lado o ruim, voltava a ótica e eles diziam que eu tinha que usar mais o que eu estava com dificuldade de adaptação.
E no dia 10/03/2025 para minha surpresa em uma consulta com o oftalmologista descubro que o óculos que eu não estava conseguindo me adaptar está com as lentes erradas, as lentes são de visão simples e não as lentes que estavam na minha receita e que eu havia comprado, multifocal.
Sei que comprei as lentes a bastante tempo e não estão mais na garantia, mas venho aqui relatar minha decepção e desapontamento com a ótica, pois paguei por um tipo de lente (que não foi barato) e recebi produtos diferentes.
Então, ao saber desta informação procurei a ótica para relatar o que aconteceu, e fizeram eu ir a loja 2 vezes, na primeira visita disseram que realmente as lentes estavam com problemas, questionaram se eu havia trocado as lente e tal, como fiquei informando que eram as mesma lentes feitas por eles, pediram que eu retornasse no outro dia e neste dia, avaliaram novamente as lentes e me informaram que agora as lentes estavam corretas. Disseram que entrariam em contato para marcar uma avaliação e nada, perdi totalmente a confiança na empresa e venho aqui para deixar meu relato e pedir que a empresa tenha mais atenção aos seus clientes.
E as pessoas que fazem ou já fizeram lentes na ótica São José, e estiverem com problemas para enxergar, que procurem imediatamente um oftalmologista para conferir se as lentes de seus óculos estão corretas, pois eu confiei na empresa e achei que eu estava com problema de adaptação.