Ótica Selects

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Recife - PE

24/12/2020 às 13:52

ID: 117203829

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Fiz minha compra dia 06/12/20 e recebi os óculos no dia 11/12/20 (um sexta, no final da tarde), até aí tudo bem, esperimentei os óculos na loja e estavam tudo ok.
Na primeira vez que o óculos de sol, apenas tirei da caixa e coloquei no rosto, o parafuso se soltou e a lente simplesmente caiu, quando reparei o parafuso, estava com a cabeça toda reumuida. Entrei em contato no WhatsApp a loja se recusou em ir buscar comigo e olhe que trabalhava a uns 15min da loja, na segunda, 13/12/20, sacrifiquei meu horário de almoço e fui na loja para tentar resolver, já que me informaram no WhatsApp que seria rápido, era apenas repor o parafuso.
Mas não foi o que aconteceu, não conseguiram colocar o parafuso, pois o buraco na armação estava remuido, tive que retornar ao trabalho e o óculos ficou lá para ir até laboratório realizar a trocado parafuso, laboratório esse que a atendente disse que era bem próximo, a atendente da loja informou que ficaria pronto no outro dia, na terça, já que era um simples parafuso, que faria a entrega no meu trabalho, mais uma decepção.
Na sexta, 18/12/20, entrei em contato, já que até então não me deram nenhum retorno, disse que só poderia receber até aquele dia, pois entraria de recesso do trabalho, caso não, teriam que entregar em minha residência. O entregador foi até meu trabalho, no final da tarde, deixou os óculos apenas embrulhado em um saquinho, sem caixa, nem nada, numa sacola da loja. Quando reparei, o parafuso era de uma cor diferente da armação, ele prata a armação marrom e além disso, veio com a armação arranhada, pois colocaram o parafuso de qualquer jeito e danificou.
Mais uma vez entrei em contato com a loja, eles disseram que não poderia ir buscar pra trocar a armação danificada, disse que o entregador era um terceiro e eu teria que arcar os custos da coleta, sendo que todos os imprevistos ocasionados foram da parte deles.
Disse que eu não poderia levar os óculos após o recesso, pois fugiria do prazo de cobertura deles e que eu teria que ir até a loja levar para efetuarem o concerto, o quanto antes, mesmo eu justificando que o prazo de recesso deles não deveria contar para o tempo de troca, lezada mais uma vez.
Então exigir a nota fiscal, pra me respaudar um pouco, já que até então não tinham emitido desde a compra, apenas me deram um pedaço de papel dos itens comprados. Emitiram a nota no dia que exigir, 22/12/20, meu número da nota foi 41, uma empresa com cerca de 4 anos no mercado, com esse número de notas emitidas, quase impossível, claro que eles não emitem nota de venda.
Tive que ir dia 23/12/*******, greve de ônibus rolando e a gente se virando pra resolver, já que a loja não tomou se quer uma iniciativa. Chegando lá, a atendente pegou os óculos, viu o arranhão, a falha na colocação de um parafuso, vi naquela hora que a armação não era da mesma cor que a minha, era rosa, em momento algum ela disse que seria diferente, apenas disse que ia tentar colocar as lentes na nova armação igual a minha (coisa que não foi), disse que levaria apenas 20min, outra promessa não cumprida, levou quase uma hora, ela não conseguiu fazer o serviço na loja, um rapaz levou até o laboratório para a colocação das lentes nessa nova armação.
Quando enfim o rapaz voltou, ela ainda deu uma aperto nas pernas, pois estavam um tanto folgadas, nem colocaram numa caixinha, ela disse que estava em falta, disse que eu poderia passar lá pra pegar depois, minha resposta saiu tão entre os dentes, sorrindo de nervoso: Nem se preocupe com isso, que eu espero não precisar voltar aqui nunca mais.
Fora isso, ainda tem o risco do covid-19, que enfrentamos, uma das atendentes que estava na nessa minha última visita permitiu que uma cliente provasse os óculos sem máscara, lá, é um ambiente fechado, no momento tinha 5 pessoas na sala, só me senti ainda mais frustrada e insegura.