Falta de suporte na garantia das lentes dos óculos

Question

Comprei para meus óculos lentes antirreflexo Crizal/Essilor em 30/01/*******, recebi uma garantia contra arranhões e nem me preocupei com a nota fiscal que não foi emitida na época pois nem imaginava que iria precisar, tendo em vista a qualidade das lentes, mas no entanto observei que as lentes estão arranhadas e eu sigo os cuidados de limpeza recomendado, estive na loja ontem 16/10/*******, expliquei o fato e não tive suporte para resolver meu caso. A explicação foi que a garantia é de arranhão no antirreflexo, fiquei indignada, nem para análise ficaram com os óculos.

Accepted Answer

Bom dia... Tudo bem?
Primeiramente peço desculpas caso tenhamos cometido algum erro.
Sobre a garantia de suas lentes na sua visita a loja foi avaliado que as lentes adquiridas são da Crizal Easy UV que são resistente a arranhões e com garantia no antirreflexo de 1 ano, estou deixando o link do site oficial da Crizal onde explica todos os tratamentos que suas lentes possui.
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As lentes da linha Crizal todas tem resistência a arranhões sendo a única com garantia a linha Crizal Sapphire que não foi a escolhida da senhora.
Todas as informações que citei a senhora encontra no site da marca e tendo qualquer duvida pode entrar em contato em um de nossos canais de atendimento.
Já sua nota fiscal estou deixando impressa e a senhora pode passar na loja quando quiser para pegar ou se preferir podemos encaminhar via email, whatsapp ou como desejar.

Falta de suporte na garantia das lentes dos óculos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor