Qualidade da armação

Question

Comprei dois óculos completos nesta ótica, passados 7 meses as armações quebraram. Um dos óculos, consegui o repasse, pq este ainda estava na garantia. Bem, esses óculos do repasse, passou mais de 10 dias para chegar em minhas mãos. Ainda ******* que, a armação escolhida para o repasse era idêntica a anterior, ou seja, não precisaria ajustar as lentes.

Concluindo, não voltarei nessa loja pela qualidade das armações, pois uso óculos mais de 10 anos e nunca houve um acaso se quer, de em menos de 1 ano de uso a armação quebrar. O outro ponto negativo foi o prazo de entrega.

Accepted Answer

Boa tarde!!! Tudo bem?
Me chamo Rogerio Ferreira sou o responsável pelo Laboratório da Selects.

O problema foi solucionado, inclusive a senhora já se encontra com novos óculos, mesmo estando fora da garantia e não sendo um defeito fizemos a troca de modelo.

Sobre o questionamento de quebra após os 7 meses:
A durabilidade de um óculos depende de inúmeros fatores, o modelo escolhido pela a senhora é uma armação bem delicada de perninhas finas e querer bastante cuidado principalmente para não acontecer acidentes. ******* que nossos óculos tem 3 meses de garantia, mesmo estando fora garantimos a troca para a senhora.

Sobre a troca ser pelo o mesmo modelo:
Fazemos um serviço de qualidade mesmo sendo um modelo parecido, cuidamos de refazer as lentes para não acontecer nenhum tipo de imprevisto.

Cuidamos de todos os nossos clientes e não deixamos de forma alguma nenhum sair com insatisfação.

Estamos sempre disponíveis em qualquer um de nossos canais de atendimento e tbm nas unidades.
Até mais!

Qualidade da armação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor