Atraso na entrega e problemas com a confecção das lentes do óculos
Respondida
Santo André - SP
26/01/2026 às 23:31
ID: 238908471
Comprei um óculos em 27/11/25, previsão entrega até 27/12. No dia 20/01/26, me entregaram um óculos com uma armação provisória, quando deixei meu óculos para colocar as lentes. Hoje 26/1/26, fui informada novamente que a placa para fazer as lentes foi quebrada novamente. Já paguei o valor de 8.200,00 R$ e estou sem meu óculos.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 20:44
Prezada Sra. Ana Lucia, pedimos desculpas pela demora em retornar à senhora por este canal. Lamentamos muito o atraso na confecção das lentes e as intercorrências durante o processo temos plena consciência do quanto ficar sem o óculos afeta a rotina da senhora. Nossos registros indicam que o atendimento foi concluído; caso reste alguma pendência, estamos à sua inteira disposição. Agradecemos a confiança. Respeitosamente, Ótica Solarium.