OTICA SOPHIA

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Jacareí - SP

13/01/2025 às 15:04

ID: 207108937

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Comprei dois óculos, um para ler partituras e outro multifocal. Ficou pronto o da partitura mas o multifocal não. Comprei em 1 de outubro de *******. Final de novembro ele me liga e disse que estava pronto. Fui lá rapidamente e só peguei ele. Chegando na casa de uns amigos vi que de longe estava ok mas de perto estava embaçado. Mandei um recado pra ele (Juliano) e ele me pediu para ir lá levar para verificação. Sai de minha amiga e fui direto para lá onde, ele viu que o foco estava na lateral de fora. Ele gentilmente mediu o óculos e disse que iria mandar para o laboratório e disse que quando ficasse pronto me ligaria. Fiz uma viagem de uns 12 dias e quando voltei liguei lá e ninguém atendeu, daí fui passar uma mensagem e vi que ele tinha me bloqueado!! Fui até a loja e estava fechada dizendo que era para balanço, e tinha outro número lá. Liguei, passei mensagens e ninguém atendeu. Eu então pedi para contestar o cartão, que também quer um cancelamento! Mas como conseguir que eu não consigo falar com eles. Só quero cancelar e ninguém me atende. Não posso pagar uma coisa que não está comigo. O que peguei pago mas o que não me devolveram não!! Agora o pessoal do cartão está tirando nosso sono porque disseram que não tenho provas. A minha gerente disse que a prova é cabível mas eles não. Espero que possam me ajudar