OTICA SOPHIA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/06/2025 às 19:50

ID: 220793469

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entrei na Ótica Sophia pra fazer um orçamento de um óculos de grau. Ótica indicada pelo oftalmologista. Devido o grau das lentes ser elevado, informei ao atendente que gostaria que as lentes fossem compatíveis com a que eu já usava. Não queria lentes fundo de garrafa. O vendedor muito gentil disse que faria a lente como eu desejava e que a entrega seria em 15 dias. Sem problemas. Com DOIS dias úteis ele me manda msg que o óculos estava pronto. Estranhei. Fui a otica em seguida e o fundo de garrafa estava pronto. Já havia feito o pagamento via pix no valor de R$ 2.390,00. Falei com o vendedor que não queria. Ele então falou que resolveria o problema enviando o óculos pra o laboratório para afinar as lentes, ficando como eu desejava. TRÊS dias após, o óculos estava novamente pronto, com o mesmo fundo de garrafa. Teria que fazer o pagamento de mais R$ 1.800,00. Paguei, peguei o óculos e levei no oftalmologista onde as lentes foram verificadas, grau correto, porém pra minha surpresa, nunca poderia ficar compatível com as que uso porque são de acrílico. Gostaria de uma solução imediata.