OTICA SOPHIA

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São José dos Campos - SP

21/05/2023 às 23:29

ID: 165043853

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Mandei fazer dois pares de óculos de óculos um para mim e outro para minha esposa. Nas lojas Sofia Rua Coronel José Monteiro ******* São José dos Campos São Paulo. No dia 10 de janeiro de *******. O meu veio com as lentes muito grossas e pesadas, levei para conferir no oftalmetrista e ele também concordou que estava muito grossas as lentes e que poderia ser mais finas Pelo Grau que estou usando. Passei o caso para atendente e ela sugeriu que eu ficasse um tempo com óculos para ver se me acostumava porém não não consegui usar o óculos. Retornei a ótica e a atendente sugeriu colocar uma lente mais fina e trocar a armação para acomodar melhor as lentes, portanto depois de pronto o óculos a lente veio errada a ponto de não conseguir enxergar. Porém o da minha esposa veio errado da primeira vez eu tive que passar pela segunda vez no oftalmologista e veio errado outra vez. Então decidimos pedir o cancelamento porque não estava conseguindo acertar e já tínhamos pago duas parcelas do carnê. Tive que cobrar por várias vezes sobre o cancelamento se já havia feito e ele sempre dando uma desculpa e por fim começou a jogar a gente para negociar com a financeira deles, entrar em contato com a financeira e eles falaram que isso é com a loja a parte deles eles já tinham feito que era parar o parcelamento. Entramos em contato com a loja e eles deram por encerrado não tem como fazer o cancelamento porque foi feito com a lente barata. Isso não foi informado no começo do atendimento por isso senti surpreendido. Agora já fiz dois pagamentos da parcela e o par de óculos já está devolvido para eles e ficamos no prejuízo. Obs: atendente muito despreparada para a função.
Peço que por favor entre em contato para resolver o problema obrigado.