Óculos com defeito
Resolvido
Carapicuíba - SP
14/05/2021 às 15:12
ID: 123936425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/04/20 estava andando na Vila Dirce Carapicuiba quando uma moça dessa loja me abordou para falar sobre a promoção da ótica como estava precisando fazer óculos me encaminhei com ela até a loja, fiz o cadastro e fui encaminhada para a ocultista, fiz o óculos mais por causa da Pandemia so retirei em 02/06/20. Desde que peguei o óculos vi que estava com problemas fui até a loja aonde o fiz falei com a Gerente que me disse que era assim mesmo.
Na minha região tem três loja dessa ótica fui nas três para reclamar e todas me disseram a mesma coisa. No começo deste ano a haste quebrou fui até a loja para poder arrumar, fiquei mais ou menos três dias sem o óculos quando recebi percebi que estava torto me encaminhei novamente a loja falei com uma atendente que levou o óculos para outra sala quando voltou me enttegou e me disse que a haste era menor por isso estava torto. Estou com o óculos torto e quero uma posição da empresa pois desde que peguei só me deu problemas
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Resposta da empresa
14/05/2021 às 15:27
Olá!
Claudinéia Alves,
Nossa supervisão vai entrar em contato com você,para entender melhor a sua insatisfação.
Ótica Star Mix preza muito pela satisfação de seus clientes.
Att.
Ótica Star Mix
Réplica do consumidor
17/05/2021 às 17:20
Recebi uma mensagem dizendo que uma supervisoria iria entrar em contato, só não falaram o dia ainda no aguardo de uma providência
Réplica da empresa
17/05/2021 às 18:10
Olá,
Tentamos entrar em contato,porém seu número de telefone esta em posse de outra pessoa!
Gentileza enviar o telefone atualizado.
Aguardo
Ótica StarMix
Réplica do consumidor
17/05/2021 às 19:10
Número celular*******
Réplica da empresa
21/05/2021 às 22:12
Novamente tentamos entrar em contato seu telefone está indisponível.
Informe um telefone que seja possível a comunicação.
Att.
Ótica StarMix
Réplica do consumidor
21/05/2021 às 22:56
Boa noite, a pessoa que esta me ligando deve estar ligando número errado pois acabei de ligar no meu celular e ele esta normal. Vou esperar até amanhã se não entrarem em contato vou procurar meus direitos pois quem esta com os óculos torto e sem foco sou eu e esta me prejudicando muito
Réplica da empresa
21/05/2021 às 23:13
Amanhã em horário comercial vamos tentar novamente o contato.
Att.
Ótica StarMix
Consideração final do consumidor
08/06/2021 às 19:22
Foi bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5