ante reflexo comecou a soltar c 2 semanas d uso
Resolvido
Pedro de Toledo - SP
02/06/2026 às 20:45
ID: 250392529
minha lente ta toda manchada e cheia d risco pq o antirreflexo descascou todinho do nada. ninguem responde no e-mail pra explicar o prazo d garantia. [Editado pelo Reclame Aqui] total c o usuario
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:27
Olá!
Sentimos muito pela experiência relatada. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução possível para o seu caso. Por gentileza, deixe um telefone para contato que retornaremos o mais breve possível ou, se preferir, entre em contato diretamente comigo.
Meu nome é Vitor Silva e estou à disposição pelo telefone (11) 95092-8629. Ao entrar em contato, informe que veio através do Reclame Aqui para que possamos localizar seu atendimento com mais agilidade.
Agradecemos pela oportunidade de analisar seu caso e esperamos poder resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vitor Silva
Ótica Start
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 22:20
Mandei foto no WhatsApp, a atendente pediu a nota, viu que tava na garantia, e aprovou a troca em 1 hora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9