Anti-reflexo de óculos descascou em menos de 2 meses, qualidade inferior ao prometido.
Resolvido
Adustina - BA
29/05/2026 às 10:28
ID: 250021815
prometem q o antirreflexo dura anos e nao deu 2 meses o meu ja descascou todo na borda. parabéns pela qualidade (só que não) vcs engana mto a gte c esses produto d [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:29
Olá, sentimos muito pela experiência que você teve com seus óculos. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos entender melhor o ocorrido e resolver essa situação da melhor forma possível. Caso prefira, deixe um telefone para contato que retornaremos o mais rápido possível, ou entre em contato diretamente com Vitor Silva pelo telefone (11) 95092-8629 informando que veio através do Reclame Aqui.
Ficamos à disposição para solucionar seu problema da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:49
Descobri o segredo. O anti-reflexo deles é de baixa qualidade, mas eles não admitem. Depois que descascou a primeira vez, pesquisei e achei um laboratório independente que faz anti-reflexo de verdade (preço similar). Mandei as lentes pra eles, aplicaram um tratamento novo. Já tem 1 ano, zero descascamento. A Otica Start perdeu um cliente, o laboratório ganhou. Se você já tem as lentes, joga fora o serviço deles e faz em outro lugar. O problema não é a lente, é o tratamento porco deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 16:54
Sentimos muito pela sua experiencia, mas sempre presamos por dar o melhor produto e melhor atendimentos para nossos clientes, caso ainda tenha interesse em entrar em contato conosco ficamos a disposição.