Botão de download de nota fiscal travado impede acesso a documento urgente.

Tive que bater o pé reclamando por aqui, pq tentei baixar minha nota d faturamento pra mandar pro convênio mas o botão fica cinza travado e não aceita o download de jeito nenhum. Vocês são muito enrolados com esse sistema d t.i de vocês, e eu precisava do meu documento urgente para conseguir o meu reembolso, mas o painel não ajudava e me deixou totalmente travado. A sorte é que o gerente do suporte me mandou mensagem direto no whatsapp logo após a postagem da queixa, pediu sinceras desculpas pelo transtorno com o travamento do site e explicou com total transparência que a emissão sofreu um delay de conciliação no hub financeiro porque o indexador de faturamento do painel interno deles passou por uma instabilidade de rede, gerando esse congelamento na geração do arquivo de forma totalmente automática por erro d sincronização com a base d dados das notas fiscais emitidas. O atendente foi super correto com a minha urgência perante o plano de saúde, abriu a minha pasta manualmente e agilizou o processo d extração d urgência direto ali pela conversa do zap msm. Ele localizou o arquivo fiscal da minha compra no sistema em menos de dois minutos e de um jeito super prático me enviou o PDF prontinho direto no aplicativo. Fiquei muito satisfeito com o suporte humano que assumiu a falha da automação e resolveu tudo rápido!