Óculos de [Editado pelo Reclame Aqui], lente cai da armação
Resolvido
São Lourenço do Piauí - PI
02/06/2026 às 11:17
ID: 250328435
nao da pra usar o oculos na rua pq a lente fica caindo da armacao c qualquer movimento. vcs vendem produto d [Editado pelo Reclame Aqui] gte.. a armacao e froucha d+ e nao segura o vidro. quero meu dinheiro d volta
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:48
Olá!
Sentimos muito pela experiência relatada. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução possível para o seu caso. Por gentileza, deixe um telefone para contato que retornaremos o mais breve possível ou, se preferir, entre em contato diretamente comigo.
Meu nome é Vitor Silva e estou à disposição pelo telefone (11) 95092-8629. Ao entrar em contato, informe que veio através do Reclame Aqui para que possamos localizar seu atendimento com mais agilidade.
Agradecemos pela oportunidade de analisar seu caso e esperamos poder resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vitor Silva
Ótica Start
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 17:58
Cara, tava achando que era só comigo. Lente caindo o tempo todo, armação mole que não prende nada. Fui na loja pessoalmente, a atendente viu o defeito na hora e já trocou por uma armação nova, mais firme. Resolveram na hora, mas tive que perder tempo indo lá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7