Óculos de péssima qualidade e péssimo atendimento ao cliente!
Resolvido
Jundiaí - SP
03/06/2026 às 23:41
ID: 250499133
Fiz uma compra, o óculos do meu não tem nem um mês e já soltou os pinos de proteção dos parafusos da armação, e sem contar que a qualidade e tratamento oferecido nas lentes são de péssima qualidade, o atendimento então, uma frieza você não se sente acolhido, arrependi imensamente de entrar e fazer a compra, não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:36
Olá!
Sentimos muito pela experiência relatada. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução possível para o seu caso. Por gentileza, deixe um telefone para contato que retornaremos o mais breve possível ou, se preferir, entre em contato diretamente comigo.
Meu nome é Vitor Silva e estou à disposição pelo telefone (11) 95092-8629. Ao entrar em contato, informe que veio através do Reclame Aqui para que possamos localizar seu atendimento com mais agilidade.
Agradecemos pela oportunidade de analisar seu caso e esperamos poder resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Vitor Silva
Ótica Start
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 03:57
Atendimento e qualidade dos produtos não era o que eu esperava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 17:42
Olá!
Gostaria de agradecer pela confiança, pela compreensão e por ter nos dado a oportunidade de corrigir essa situação.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas e transformar uma experiência que não começou da melhor forma em um atendimento à altura do que você merece.
Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria e reforça nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos sinceramente pela avaliação e pelas palavras de reconhecimento. Saiba que estaremos sempre à disposição para ajudá-lo no que precisar.
Conte sempre com a Ótica Start!
Atenciosamente,
Vitor Silva
Ótica Start