Óptica Start: Lente menor que a armação e atendimento ineficaz no suporte.
Resolvido
Guará - SP
01/06/2026 às 11:23
ID: 250219425
Sinceramente esperava mais da Otica Start por vcs terem um nome forte na regiao. Criei mta expectativa no meu oculos novo mas o laboratorio d vcs montou a lente menor q o aro da armacao e por isso ela fica caindo das armações toda hora q vou guardar na caixinha. Avisei o suporte tem tres dias no whats e ninguem resolve nada d vdd c/ atendimento humano.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:26
Olá, sentimos muito pela experiência que você teve com seus óculos. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos entender melhor o ocorrido e resolver essa situação da melhor forma possível. Caso prefira, deixe um telefone para contato que retornaremos o mais rápido possível, ou entre em contato diretamente com Vitor Silva pelo telefone (11) 95092-8629 informando que veio através do Reclame Aqui.
Ficamos à disposição para solucionar seu problema da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 17:55
Pô, fiquei [Editado pelo Reclame Aqui] com a mesma coisa. Lente menor que o aro, óculos novo e já tô com medo de guardar na caixinha. No WhatsApp, a atendente respondeu super rápido, pediu desculpas, disse que iam refazer a lente e em 3 dias tava pronto. Resolveram rápido depois que eu mandei as fotos. Nota
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8