Propaganda enganosa e óculos de baixa qualidade vendidos por preço superior ao anunciado

Olá! Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito que a experiência não tenha sido como você esperava.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que a promoção anunciada pela loja existe e é válida, não se tratando de uma publicidade de R$ 200 sem qualquer condição. O valor promocional de R$ 200 é destinado a óculos completos com lentes incolores, dentro das condições especificadas na própria promoção: grau esférico de até +5,00 ou -5,00 e cilindro de até -2,00.

No seu atendimento, entretanto, foram escolhidas lentes Premium AntQuebra, com tratamento Blue e antirreflexo, que são uma opção diferenciada em relação às lentes incluídas na promoção. Por esse motivo, o valor final do pedido foi diferente do valor promocional anunciado.

Ou seja, o preço maior não ocorreu porque a promoção não existia ou porque houve alteração arbitrária do preço, mas sim em razão da opção por uma configuração de lentes diferente daquela contemplada na oferta promocional.

Quanto à questão da garantia e dos óculos, também estamos à disposição para verificar individualmente o ocorrido e avaliar o produto, dentro das condições de garantia oferecidas pela loja, buscando uma solução adequada para o caso.

Nosso objetivo é esclarecer o que foi contratado e resolver a situação da melhor maneira possível, sempre com transparência.

Pois a vendedora não anunciou nada disso
Só disse os valores que começavam próximo a 1000 e que com aquele voucher a armação era gratuita, promoção enganosa

Pois a vendedora não falou nada disso
Só mostrou os valores de 800 pra cima
Quando perguntei do voucher de 200
Ela disse que só a armação era de graça
E que até o mais simples íamos pagar caro
Propaganda enganosa, eu ainda perguntei, ou seja, venda [Editado pelo Reclame Aqui], quero o dinheiro de volta