Ótica Start

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São Paulo - SP

05/02/2025 às 12:40

ID: 209142121

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Eu sempre comprei na ótica start aqui do Cachoeirinha, mas dessa vez tive uma pessima experiência, minha mãe que faz tratamento contra o câncer precisou trocar de óculos, com muito esforço conseguimos levar ela para fazer a receita. Com a receita em mãos fui até a ótica start, chegando lá falei que precisava de um óculos para a minha mãe e a atendente me disse que o valor ficaria *******,00. Aceitei, porém a gerente que se chama Jessica se aproximou, falou que o valor do óculos era 400i alguma coisa, (não lembro o valor). Ela deixou por *******.
Nisso tudo teve o erro de leitura da receita, onde eu falei que sempre comprava um óculos simples, a gerente Jessica disse que o dela era só pra perto, sem olhar a receita ela finalizou e eu peguei o óculos e paguei os *******. Detalhe que assim que cheguei na loja a atendente disse que a armação era grátis, depois do suporto desconto ela disse que não poderia mais dar a armação já que teve o desconto. Deixando claro que o valor da armação estava embutido na compra do óculos. Então usei a mesma armação que minha mãe já usava.
Depois de tudo isso o óculos não deu certo pois precisa ser para longe e para perto, assim como manda a receita, minha irmã retornou na loja e ela vendeu um outro óculos no valor de ******* reais insinuando que abateu o valor do primeiro, sendo que o óculos é bifocal, simples e não multifocal como a gente Jessica tentou empurrar.
Final da história eu estou pagando dois óculos separados, somando um valor de *******, com a armação do segundo sendo embutida, com a garantia sendo embutida, já falei para a gerente que aceito a devolução do primeiro e os ******* porém ela está irredutível, quer conversar e explicar o óculos sendo que não tem o explicar mais, tudo está muito claro, ela ágil de má fé, não está reconhecendo o erro da ótica e seguindo essa postura eu quero cancelar todo o processo, os dois óculos e quero o estorno dos ******* que foram pagos para dois óculos diferentes.